Сопровождение проектов Битрикс24
это регулярная совместная работа над развитием вашего Битрикс24 вместе с нашей командой экспертов
Почему это выгодно:
-
Целая команда экспертов по цене обычной настройки. - Быстрое получение результата - не нужно ждать согласования документов, оплаты и свободных специалистов.
- Сотрудники своевременно получают квалифицированный ответ и не отвлекают руководителей от важных задач.
- Битрикс24 постоянно развивается и обновляется для соответствия новым требованиям бизнеса.
- Критичные проблемы портала оперативно решаются.
Сопровождение
включает в себя следующие услуги:
- Персональный менеджерРеализует принцип одного окна, принимает обращение от Клиента, транслирует его исполнителю, передает выполненную работу Клиенту.
- Бизнес - аналитикКонсультации бизнес-аналитика по развитию маркетинга, продаж и ведения проектов в Битрикс24 с учетом Ваших задач.
- Интегратор Битрикс24Установка обновлений для коробочной версии Битрикс24.
Настройка сложной логики автоматизации бизнес-процессов - Специалист технической поддержкиУслуги по настройке, наполнению, редактированию, доработке текущей системы.
Обучение сотрудников компании.
Как проходит процесс сопровождения:
Алгоритм действий над Вашим проектом
- Шаг 1Вы передаете своему персональному менеджеру задачу по настройке портала.
- Шаг 2Мы проводим с Вами встречу в дистанционном
формате (Яндекс Телемост, Zoom) на которой разбираем задачи; - Шаг 3В зависимости от типа запроса, персональный менеджер распределяет вашу заявку и уведомляет о сроках получениях ответа.
- Шаг 4В течение 6 часов вы получаете ответ о вариантах решения и
оценке сложности задачи - Шаг 5После согласования настройки мы выполняем задачи и показываем новый функционал.
- Шаг 6В конце месяца вы получаете отчет о количестве, объеме и содержании всех выполненных задач.
Условия и ограничения:
❖ Заключается договор сопровождения с индивидуальными условиями.
❖ Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты по договору.
❖ Каждому клиенту предоставляется выделенный менеджер по
сопровождению.
❖ Перед началом выполнения задачи согласовывается способ
решения и примерный объем услуги (предварительная оценка).
❖ Часы сопровождения списываются в соответствии с фактическим количеством затраченного времени на
выполнение задачи.
❖ Неиспользованные в течение календарного месяца часы не
переносятся на следующие периоды.
❖ SLA по заявкам: по рабочим дням с 9 до 17, время реакции до 6 часов рабочего времени.
❖ По окончании каждого календарного месяца отправляется отчет и акт по оказанным услугам.
❖ Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты по договору.
❖ Каждому клиенту предоставляется выделенный менеджер по
сопровождению.
❖ Перед началом выполнения задачи согласовывается способ
решения и примерный объем услуги (предварительная оценка).
❖ Часы сопровождения списываются в соответствии с фактическим количеством затраченного времени на
выполнение задачи.
❖ Неиспользованные в течение календарного месяца часы не
переносятся на следующие периоды.
❖ SLA по заявкам: по рабочим дням с 9 до 17, время реакции до 6 часов рабочего времени.
❖ По окончании каждого календарного месяца отправляется отчет и акт по оказанным услугам.
Мы находимся
в России: Саратов, Чебоксары
в Кахахстане: Уральск
в России: Саратов, Чебоксары
в Кахахстане: Уральск
